Il gestionale per chi vende e assiste tecnologia al punto vendita
Il gestionale CRM per POS con lead, ticket, licenze, contratti, bot WhatsApp e turni — tutto in un’unica piattaforma costruita per i dealer.
Stai ancora gestendo tutto con Excel, WhatsApp e Post-it?
Chi lavora nel settore POS e assistenza tecnica conosce bene questi problemi quotidiani.
Lead persi tra le note
Un potenziale cliente chiama, prendi un appunto su WhatsApp o su carta — e dopo tre giorni non ricordi chi era.
Interventi non tracciati
Il tecnico risolve il problema ma non c’è un rapporto scritto. A fine mese non sai cosa fatturare.
Scadenze dimenticate
Le licenze e i contratti scadono e il cliente se ne accorge prima di te. Un rinnovo perso è un cliente insoddisfatto.
Nessuna visione d’insieme
Commerciale, assistenza e amministrazione lavorano su fogli Excel diversi. I dati non coincidono mai.
Tutto quello che serve, niente di superfluo
Ogni modulo nasce da esigenze reali del settore — non da specifiche generiche di prodotto.
CRM Commerciale & Lead
- Ciclo completo: dalla chiamata alla firma
- Assegnazione lead con cronistoria interazioni
- Stati: nuovo → in lavorazione → chiuso
- Categorie fornitore e sorgente personalizzabili
- Statistiche conversioni per fonte e commerciale
Helpdesk & Ticket Assistenza
- Apertura ticket con categoria e priorità
- Sessioni di lavoro con orari e note tecniche
- Foto allegate al problema o al lavoro eseguito
- PDF rapporto intervento in un click
- Alert per ticket aperti da troppo tempo
Licenze & Scadenze
- Anagrafica licenze software per cliente
- Alert automatici sulle scadenze imminenti
- Flag “da fatturare / fatturata” per ogni rinnovo
- Invio promemoria via WhatsApp in un click
- Storico completo dei rinnovi per cliente
Contratti & Registratori di Cassa
- Contratti annuali per matricola apparecchio
- Alert scadenze con invio WhatsApp diretto
- Generazione PDF con condizioni contrattuali
- Storico contratti per cliente e apparecchio
Bot WhatsApp Assistenza
- Risposta automatica 24/7 alle richieste clienti
- Raccolta dati prima dell’intervento del tecnico
- Smistamento automatico per tipologia richiesta
- Integrato con il modulo ticket
Rubrica Clienti
- Anagrafica completa: ragione sociale, P.IVA, contatti
- Collegamento a ticket, licenze e contratti
- Note interne e storico attività per cliente
- Accesso rapido a WhatsApp e telefono
Insoluti & Recupero Crediti
- Registro fatture insolute con importo residuo
- Sollecito via WhatsApp in un click
- Storico tentativi di contatto per posizione
- Saldo complessivo insoluti sempre in evidenza
Installazioni & Rapportini
- Scheda installazione con configurazione apparecchio
- Rapportino rete/IT con PDF professionale
- Verbale di consegna firmato digitalmente
- Archivio installazioni per cliente e data
Turni & Pianificazione
- Calendario turni settimanali del team
- Gestione straordinari e ore extra
- Provvigioni commerciali per operatore
- Post-it interni per comunicazioni veloci
Cataloghi & Listini
- PDF prodotto e listini centralizzati per categoria
- Link aggiornabile senza intervento tecnico
- Accesso rapido da mobile per il commerciale
Dashboard & KPI
- Panoramica in tempo reale: ticket, lead, licenze
- Counter lead nuovi non assegnati
- Alert scadenze imminenti in evidenza
- Turno corrente e attività del giorno
Due flussi, una piattaforma
Commerciale e assistenza tecnica lavorano in parallelo sugli stessi dati, senza sovrapposizioni.
Arriva il lead
Da sito, social, chiamata o partner. Registrato con fonte, data e interesse specifico.
Assegnato al commerciale
Ogni chiamata e visita viene registrata nella cronistoria. Niente va perso.
Chiusura con esito
Venduto, non venduto, in trattativa. Lo stato si aggiorna e le statistiche si ricalcolano.
Analisi performance
Statistiche per fornitore, sorgente e commerciale. Si vede subito cosa funziona.
Richiesta del cliente
Via bot WhatsApp, telefono o email. Il ticket si apre con categoria e priorità.
Assegnato al tecnico
Il tecnico prende in carico e registra le sessioni di lavoro con orari e note.
Intervento documentato
Foto, note tecniche, ore lavorate. PDF del rapporto pronto in un click.
Fatturazione tracciata
Il ticket viene marcato “da fatturare” o “fatturato”. Nessun intervento perso.
Non è un adattamento. È nato per questo settore.
Ogni campo, ogni categoria, ogni flusso rispecchia il lavoro reale di un dealer di sistemi POS.
Web, niente da installare
Accessibile da browser su PC, tablet e smartphone. Sempre aggiornato, ovunque.
Utenti e permessi
Commerciali, tecnici e amministratori con accessi differenziati. Ognuno vede solo ciò che gli compete.
Rapporti in un click
Ogni ticket genera un rapporto professionale. Ogni contratto si stampa pronto alla firma.
Dati persi tra team
Commerciale, assistenza e amministrazione lavorano sugli stessi dati in tempo reale.
Bot WhatsApp sempre attivo
Il bot risponde ai clienti anche fuori orario, raccoglie le informazioni e smista le richieste.
Supporto diretto
Nessun call center, nessun intermediario. Parli direttamente con chi ha costruito il sistema.
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